En un mercado editorial en constante cambio, Penguin Random House ha dado un paso audaz hacia la era digital, logrando un impresionante incremento del 64 por ciento en su comunidad en línea y del 59 por ciento en engagement. Este cambio estratégico se produce tras la implementación exitosa de una plataforma de análisis de datos en redes sociales, posicionando a la editorial como una líder innovadora en la industria.
La Importancia de las redes sociales en el boom de las librerías
Según Nielsen Bookscan, las librerías en México han experimentado un auge en las ventas, superando los niveles previos a la contingencia por Covid. Con más de 20 millones de ejemplares vendidos y una facturación que supera los 5,000 millones de pesos en 2022, el mercado editorial se encuentra en pleno renacer. En este contexto, las redes sociales se han vuelto cruciales para la conexión entre las marcas y sus audiencias.
Desafíos y estrategias innovadoras
Penguin Random House se enfrentó a desafíos significativos, incluido el aumento del engagement y la conversión en un entorno tecnológico en constante evolución. Aunque contaban con una presencia sólida en redes sociales, carecían de una herramienta confiable para medir su rendimiento, dificultando la comprensión del comportamiento de la audiencia y la adaptación de su contenido.
La implementación de la plataforma de Analytics de Emplifi se reveló como la solución clave. Proporcionó datos fáciles, rápidos y precisos, permitiendo a la editorial comprender mejor a su audiencia y tomar decisiones más informadas. Esta estrategia también allanó el camino hacia la creación de contenido exitoso y desarrolló un enfoque estratégico para el marketing en redes sociales.
Resultados tangibles y exito medible
Los resultados obtenidos por Penguin Random House son impresionantes:
Crecimiento exponencial de la comunidad: Un aumento del +6.24 por ciento en su base de seguidores, demostrando un incremento significativo en su presencia en redes sociales.
Aumento sostenido del engagement: La interacción experimentó un incremento de hasta +59 por ciento, generando una comunidad más activa y conectada.
Alberto Gutiérrez, coordinador de redes sociales de Penguin Random House, compartió: «La integración con Emplifi facilitó la generación eficiente de informes, ayudándonos a identificar el contenido con mejor desempeño y a optimizar nuestras estrategias en las redes».
Aurora Oliva, gerente de Customer Success de Emplifi, destacó el enfoque innovador de Penguin Random House en la promoción de la lectura y sus campañas creativas y bien planificadas.
Juan Carlos Luján, VP de Emplifi para América Latina, concluyó: «Las estrategias bien pensadas y las herramientas adecuadas pueden transformar la presencia en redes sociales, dejando una huella perdurable en la comunidad editorial y más allá».
Sobre penguin Random House y Emplifi
Penguin Random House Grupo Editorial es la división en lengua española de la compañía editorial internacional Penguin Random House, especializada en la edición y distribución de libros.
Emplifi es la plataforma líder de CX que integra el marketing, el soporte y el comercio social para ayudar a las empresas a cerrar la brecha de la experiencia del cliente.