Mescalina, consultora líder en Customer Experience (CX) y soluciones de marketing basadas en datos, anunció la incorporación de Agustín Tejera como Chief Growth Officer. Con más de 20 años de experiencia en aceleración digital y transformación empresarial, Tejera es una adición clave para consolidar a Mescalina como líder en su sector.
El papel de Agustín Tejera en la transformación digital de Mescalina
Mescalina, en su constante búsqueda por adaptarse a los desafíos de la digitalización, ha dado un paso importante al sumar a Agustín Tejera a su equipo directivo. Con una trayectoria destacada en multinacionales y agencias como Ogilvy y UM, Tejera ha sido clave en la digitalización de empresas en más de 15 mercados. En su último rol en Grupo Bimbo, lideró un centro de conexión que generaba insights cruciales basados en datos de primera mano (Zero y 1st Party Data).
“La llegada de Agustín nos permitirá capitalizar los esfuerzos de transformación que hemos realizado durante los últimos años. Su experiencia en estrategias centradas en datos será fundamental para nuestro crecimiento acelerado” . Esta alianza subraya el compromiso de Mescalina con soluciones que integran la automatización de marketing y una experiencia de cliente omnicanal. Fernando Treviño, CEO de Mescalina, destacó la importancia de esta incorporación
Crecimiento basado en datos y experiencias personalizadas.
Agustín Tejera llega con una misión clara: potenciar el uso de los datos para mejorar la experiencia del cliente y, a su vez, acelerar el crecimiento de Mescalina. “Queremos ayudar a nuestros clientes a entender mejor a sus consumidores y esos activar datos a través de su Customer Journey Map” , comentó Tejera en su primera declaración como Chief Growth Officer.
Este enfoque en la personalización del Customer Journey es esencial para competir en un entorno donde los datos son el principal activo. Mescalina no solo busca implementar soluciones tecnológicas, sino también reducir fricciones en la experiencia del cliente, un desafío clave en la era digital.
Accenture Interactive y su apuesta por CX
Mescalina no está sola en su estrategia centrada en la Experiencia del Cliente. Accenture Interactive, por ejemplo, ha sido un pionero en la transformación digital, ofreciendo soluciones de CX basadas en datos. La consultora ha integrado tecnología avanzada y análisis de datos para ofrecer experiencias personalizadas a sus clientes, similar a la visión de Mescalina. Accenture ha destacado en la creación de programas de lealtad y estrategias omnicanal que han demostrado ser altamente efectivas en marcas como Sephora y Marriott, donde la personalización de la experiencia del cliente ha sido clave para su éxito.
La incorporación de Agustín Tejera como Chief Growth Officer es un movimiento estratégico que refuerza el compromiso de Mescalina con la innovación y el crecimiento en la región. Al igual que competidores como Accenture Interactive, Mescalina está enfocada en ofrecer soluciones basadas en datos que mejoren la experiencia del cliente y generen resultados tangibles para sus socios de negocio. Con su enfoque en la digitalización y el Customer Journey, la consultora está bien posicionada para liderar la evolución del CX en Latinoamérica.