El mercado de cuidado personal en América Latina es un campo vasto y en constante evolución. Con consumidores cada vez más informados y exigentes, las marcas enfrentan el desafío de mantenerse relevantes en un entorno donde el precio y la reputación son factores clave en la decisión de compra. Un reciente estudio de Teads Hispanoamérica revela las preferencias y comportamientos de más de 4,200 personas en ocho países de la región, ofreciendo a las marcas información valiosa para diseñar campañas más efectivas y alineadas con las necesidades de sus audiencias.
Datos duros y preferencias del consumidor sobre el poder del cuidado personal en América Latina
El estudio de Teads, realizado en Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, El Salvador, México, Perú y Puerto Rico, destaca que cerca del 43% de los latinoamericanos utiliza entre uno y dos productos de cuidado personal al día. Esta cifra sube significativamente en ciertos mercados como Chile y Puerto Rico, donde el uso de productos de cuidado personal es más intensivo.
El precio sigue siendo el principal motivador de compra para el 38 por ciento de los consumidores, especialmente en países como Chile, El Salvador y Puerto Rico. Le sigue la reputación de la marca, un factor crucial para el 30 por ciento de los encuestados, quienes prefieren marcas reconocidas y dermatológicas, especialmente en El Salvador y Puerto Rico.
Sin embargo, en Argentina, el 48 por ciento de los consumidores manifestó que la notoriedad de la marca no influye en su decisión de compra, prefiriendo opciones más accesibles económicamente o con ingredientes naturales. Este dato es un llamado a las marcas para que evalúen la diversificación de su portafolio y la adaptación de sus estrategias a las particularidades de cada mercado.
Comportamiento de compra y modalidades
En cuanto a las modalidades de compra, el estudio destaca que los productos para el cuidado del rostro y el cabello son los más comprados online, con un 41 por ciento y 38 por ciento respectivamente. Esto se debe en parte a la comodidad que ofrecen las plataformas digitales y a la posibilidad de comparar precios y leer opiniones antes de realizar una compra. En mercados como Costa Rica, los productos de cuidado corporal y bucal también muestran una alta preferencia por las compras en línea.
Un 25% de los latinoamericanos adquiere productos de cuidado personal una vez por semana, lo que indica un mercado dinámico y con alto potencial de crecimiento. Esta frecuencia de compra sugiere que las marcas tienen la oportunidad de fidelizar a sus clientes mediante estrategias de retención, como programas de lealtad y ofertas personalizadas basadas en el historial de compra.
Dove y su estrategia de comunicación emocional
Dove, una marca de Unilever, ha logrado destacarse en el mercado de cuidado personal al centrarse en la autenticidad y en la promoción de una belleza real. Su campaña «Real Beauty», lanzada hace más de una década, sigue siendo un referente en la industria por su enfoque en la diversidad y la inclusión. Dove ha sabido conectar emocionalmente con su audiencia al romper los estereotipos tradicionales de belleza, lo que ha reforzado su reputación como una marca comprometida con el bienestar de sus consumidores.
Esta estrategia ha sido especialmente efectiva en América Latina, donde la marca ha adaptado su mensaje a las particularidades culturales de cada país, promoviendo productos que no solo cuidan la piel, sino que también refuerzan la autoestima de quienes los usan. Esto se alinea con los hallazgos de Teads, que subrayan la importancia de la reputación de la marca en la decisión de compra.
El mercado de cuidado personal en América Latina ofrece un sinfín de oportunidades para las marcas que sepan escuchar a sus consumidores y adaptarse a sus necesidades. El estudio de Teads Hispanoamérica proporciona un mapa claro de las preferencias y comportamientos de los consumidores en la región, destacando la importancia del precio, la reputación de la marca y las modalidades de compra en línea. Marcas como Dove ya han demostrado que el éxito radica en la autenticidad y en la capacidad de conectar emocionalmente con la audiencia. A medida que las marcas sigan alineando sus estrategias con las expectativas de los consumidores, el potencial de crecimiento en este mercado seguirá siendo enorme.