En el mundo del marketing centrado en el usuario, pocas veces se escucha con atención a quienes han quedado fuera del sistema de consumo tradicional. Tal es el caso de las personas con amputación de una pierna, quienes enfrentan una situación tan cotidiana como frustrante: solo usan un zapato, pero tienen que pagar por dos.
Cristian Bernabe, amputado del pie derecho, lo resume con claridad:
“Tuve que tirar varios zapatos nuevos. Me quitaban espacio. Nadie te vende uno solo”.
¿Qué haces con el zapato que no usas?
En un mercado donde la personalización y la experiencia del usuario son palabras de moda, esta realidad evidencia una falla estructural: no hay soluciones comerciales adaptadas a esta comunidad.
Pero eso acaba de cambiar.
“50% Off Shoes”: una respuesta real a una necesidad olvidada
A partir de agosto de 2024, la consultora Capaxia, especializada en inclusión y diversidad, comenzó a trabajar junto a Ampuvalía A.C. «una asociación civil con más de una década de trayectoria apoyando a personas amputadas» y la liga de futbol para amputados Proan, en una serie de plataformas digitales con impacto social.
El resultado: dos iniciativas tecnológicas pensadas desde la empatía y el diseño inclusivo.
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Shoes for Two, una app para emparejar amputados que necesitan el zapato opuesto.
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50% Off Shoes, un marketplace en línea donde cualquier persona con amputación puede vender zapatos nuevos que no utiliza… o comprar uno solo, con un 50% de descuento.
Yao Tonalli, amputada del pie izquierdo, lo dice con alegría:
“Yo ya no compro en otro lado. Aquí puedo vender lo que no uso y comprar solo lo que necesito”.
¿Cómo funciona esta solución de e-commerce inclusivo?
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Si quieres vender, solo tomas tres fotos del zapato que no usaste y lo subes a la plataforma.
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Si quieres comprar, especificas si buscas zapato derecho o izquierdo, y ves exclusivamente los que se ajustan a ti.
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La compra se concreta directamente por WhatsApp, sin intermediarios, comisiones ni complicaciones.
El modelo ha sido tan efectivo que ya hay más de 1,500 personas activas vendiendo calzado dentro de un ecosistema que, además de inclusivo, es sostenible y reduce el desperdicio textil.
¿Y qué están haciendo las grandes marcas del sector?
Mientras Capaxia apuesta por un enfoque radicalmente empático y funcional, la mayoría de los gigantes del retail de moda como Nike, Adidas o Puma continúan operando bajo el esquema tradicional de venta por pares, sin contemplar soluciones específicas para personas con amputación.
Algunas iniciativas, como los tenis adaptados de Nike para personas con movilidad reducida (Nike Go FlyEase), han sido bien recibidas, pero siguen sin atender la fragmentación en el consumo que viven quienes solo necesitan un zapato.
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Incluso plataformas de reventa como StockX o Depop, que permiten ventas unitarias de calzado por moda o colección, no están pensadas para una necesidad funcional como la de esta comunidad.
Ahí es donde “50% Off Shoes” marca una diferencia clara: es el único marketplace del mundo diseñado exclusivamente para personas con amputación, con un enfoque humano, inclusivo y autosustentable.
Un ejemplo de innovación con propósito
“50% Off Shoes” no es solo un canal de e-commerce: es una comunidad digital construida desde la realidad de quienes, históricamente, han sido ignorados. Su éxito radica en que responde a una necesidad concreta con soluciones tecnológicas simples, eficientes y, sobre todo, humanas.
Hoy, esta plataforma es referente de cómo el marketing puede «y debe» ser motor de equidad.
Y lo más valioso: ha permitido que miles de personas reduzcan el costo de su calzado de por vida, ganen dinero con lo que antes tiraban a la basura, y formen parte de una red solidaria de apoyo mutuo.
Desde attohh.com, celebramos iniciativas como “50% Off Shoes” que demuestran cómo la empatía puede ser el punto de partida para negocios sostenibles, escalables e inclusivos.