La transformación digital sigue revolucionando la forma en que las empresas y consumidores realizan transacciones. Según el Global Payments Report 2024 , las billeteras digitales representaron el 28% del gasto en comercio electrónico en México, y se espera que alcancen el 37% en 2027. En este contexto, la competencia por liderar la innovación en medios de pago digitales es más intensa que nunca.
Los jugadores clave del mercado han adoptado tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial (IA), la biometría y la ciberseguridad avanzada para mejorar la experiencia del usuario. Empresas como Evertec han apostado por soluciones seguras y eficientes para facilitar los pagos sin contacto y optimizar la operatividad de los negocios. Sin embargo, la competencia no se queda atrás: PayU, otro referente en el sector, ha impulsado el uso de tecnología blockchain para garantizar transacciones más seguras y transparentes.
Inteligencia artificial y seguridad: la clave para los medios de pago digitales
El impacto de la IA en el sector financiero es innegable. De acuerdo con un informe de Microsoft, el 57% de las PyMEs en México ya utilizan IA para optimizar sus operaciones. En el ámbito de los pagos digitales, la inteligencia artificial se emplea para prevenir fraudes, personalizar experiencias y automatizar procesos.
“Ir más allá de la simple digitalización es clave. La IA puede hacer los pagos más inteligentes, pero no puede reemplazar la confianza que los clientes necesitan”, señala Iván Baquero, Country Manager de Evertec México.
Pero, mientras algunas empresas como Evertec enfatizan en la experiencia del usuario y la seguridad de las transacciones, Stripe , otra plataforma de pagos líder, ha optado por un enfoque basado en la velocidad y facilidad de integración con comercios electrónicos. Su API simplificada ha sido clave para pequeñas y medianas empresas que buscan implementar pagos digitales sin fricciones.
Ciberseguridad: ¿qué empresa ofrece mayor protección?
El auge de los pagos digitales también ha traído consigo un aumento en los ataques cibernéticos. Un estudio de Symantec estima que el costo global de los ciberataques superará los 10 billones de dólares anuales para 2025 . Por ello, empresas como Adyen han reforzado sus sistemas con autenticación biométrica y análisis de datos en tiempo real , mientras que PayPal ha implementado protocolos de tokenización y encriptación avanzada para minimizar riesgos.
«El desafío ya no es solo procesar pagos digitales, sino hacerlo de manera confiable y sin exponer información sensible. Quien logre el equilibrio perfecto entre seguridad y experiencia del usuario tendrá la ventaja competitiva en el sector», concluye Baquero.
¿Qué plataforma de pagos dominará en 2025?
La evolución de los medios de pago digitales está impulsada por la seguridad, la inteligencia artificial y la experiencia del usuario. Mientras Evertec y Adyen priorizan la seguridad, Stripe y PayU apuestan por la velocidad y la accesibilidad. La elección de la mejor solución dependerá de las necesidades específicas de cada empresa y consumidor.