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La pandemia ha impulsado la importancia de aspectos como la salud mental, la conciliación, la ética y la sostenibilidad en la toma de decisiones laborales. Las empresas deben comprender profundamente las preocupaciones de sus colaboradores para construir una marca empleadora sólida.
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Ante estos desafíos, los departamentos de Recursos Humanos se ven obligados a cambiar su enfoque y adquirir habilidades similares a las del marketing. La innovación y la perspectiva centrada en las personas son esenciales para el éxito en esta nueva era laboral en la industria turística de México.
El mundo laboral está experimentando un cambio de paradigma, donde son los profesionales quienes tienen la voz y eligen a las empresas que los representan. Este cambio plantea desafíos significativos para la industria turística en México y exige una adaptación a un entorno en constante evolución. La gran renuncia y sus efectos globales han llevado a un aumento en las tasas de rotación laboral, especialmente en roles directivos, con un costo que puede llegar a equivaler a un año de salario para reemplazar a un empleado. Esta situación pone de manifiesto la urgente necesidad de replantear la forma en que la industria turística atrae y retiene el talento.
La pandemia, con su impacto en la digitalización y la creciente importancia de la flexibilidad, ha redefinido el panorama laboral. Conceptos como salud mental, conciliación, ética y sostenibilidad han ganado relevancia en las prioridades de los profesionales, quienes abordan su trabajo de manera similar a cómo eligen consumir o participar como ciudadanos.
Mauricio Carrandi, director general de LLYC México, destaca la importancia de colocar a los colaboradores en el centro de la estrategia empresarial. Ignorar esta conexión con el talento puede tener graves repercusiones en la sostenibilidad a largo plazo de las empresas.
En un momento de rápida transformación en la industria turística mexicana, las empresas se enfrentan a interrogantes esenciales, como cómo atraer al talento adecuado, cómo aumentar el compromiso de su equipo y cómo frenar la creciente rotación, la cual tiene un impacto directo en sus balances económicos.
Estos desafíos han trascendido el ámbito de los departamentos de Recursos Humanos, que ahora se ven en la necesidad de replantear su enfoque y adquirir habilidades adicionales, similares a las del marketing, para enfrentar con éxito los desafíos del futuro.
De acuerdo con el área de Deep Learning de LLYC, entre 2019 y 2022, las menciones sobre la «retención del talento» y la «capacitación del talento» aumentaron un 35 por ciento y 71 por ciento, respectivamente, en la conversación en Iberoamérica.
En estos tiempos de cambio, la innovación y una perspectiva centrada en las personas se vuelven cruciales. Esto implica comprender profundamente las necesidades y preocupaciones de los colaboradores y vincular este entendimiento con la identidad de la organización para construir una marca empleadora sólida, de manera similar a cómo se construye una marca de producto a lo largo de los años. La redefinición se convierte en un paso crucial en esta nueva era laboral.