El director general de DiDi Latinoamérica cambió por un día la oficina por el asiento del conductor para conocer de primera mano cómo se trasladan los usuarios en Ciudad de México. La iniciativa, denominada “CEO al volante”, también sirvió como escenario para presentar DiDi Premier XL, una nueva categoría de viajes premium que incorpora vehículos con mayor espacio y comodidad.
Juan Andrés Panamá, responsable de la compañía en Latinoamérica, recorrió las calles de la capital y conversó con pasajeros sobre situaciones cotidianas como el tráfico, los tiempos de traslado, la accesibilidad y las necesidades de quienes utilizan servicios de movilidad mediante aplicaciones.
La experiencia se conecta con los resultados del estudio “Así se mueve México”, elaborado por DiDi a partir de información generada en su plataforma. El ejercicio pone sobre la mesa un aspecto importante de la movilidad urbana: los desplazamientos no siempre dependen de un solo medio de transporte.
¿Qué revela el estudio de DiDi sobre la movilidad en México?
Uno de los datos destacados por la compañía es que 20% de las personas tiene una movilidad multimodal, es decir, combina distintas alternativas para completar sus recorridos. Entre ellas se encuentran el metro, los autobuses, las bicicletas, las caminatas y los viajes solicitados mediante aplicaciones. El estudio también señala que las mujeres representan el 62% de los usuarios de DiDi. Para la empresa, este dato refuerza la importancia de considerar distintas necesidades y hábitos al desarrollar experiencias de movilidad.
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La compañía identifica cinco prioridades para orientar sus iniciativas: accesibilidad, seguridad, sustentabilidad, comodidad y optimización del tiempo. También señala que trabaja en herramientas de seguridad y monitoreo en tiempo real, además de impulsar la electromovilidad con el objetivo de incorporar 100 mil vehículos eléctricos para 2030.
¿Qué es DiDi Premier XL y qué cambia en los viajes?
La nueva categoría DiDi Premier XL amplía las alternativas disponibles dentro de la aplicación con vehículos de mayor capacidad y una experiencia premium.
Está dirigida a personas que necesitan más espacio durante sus traslados, como familias, grupos o usuarios que realizan viajes de negocios. La propuesta combina mayor capacidad con vehículos de alta gama, de acuerdo con la descripción presentada por la compañía.
¿Por qué DiDi apuesta por escuchar directamente a los usuarios?
El reto para los servicios de movilidad consiste en convertir esa información en alternativas que respondan a necesidades diversas. La movilidad multimodal, la comodidad, la seguridad y la disponibilidad de vehículos con distintas capacidades forman parte de esa conversación.
La iniciativa de DiDi deja una lectura sobre la evolución del transporte por aplicación: conocer los patrones de traslado es importante, pero entender las experiencias de quienes utilizan estos servicios también puede influir en el desarrollo de nuevas categorías y herramientas.
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